หาคำตอบ! โปรแกรม POS ขายหน้าร้านคืออะไร มีประโยชน์อย่างไรบ้าง?

การทำธุรกิจไม่ว่าจะเป็นร้านค้า ร้านอาหาร หรือร้านคาเฟ่ ในยุคปัจจุบันนิยมนำเทคโนโลยี หรือระบบต่างๆ เข้ามาเป็นตัวช่วยกันมากขึ้น โดยเฉพาะโปรแกรม POS ขายหน้าร้าน ซึ่งเป็นหนึ่งในระบบที่กำลังได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก สำหรับใครที่สงสัยว่าโปรแกรม POS ขายหน้าร้านคืออะไร มีประโยชน์อย่างไรบ้าง วันนี้เราจะพาไปหาคำตอบพร้อมๆ กัน 

โปรแกรม POS ขายหน้าร้านคืออะไร?

โปรแกรม POS ย่อมาจาก Point of sale system เป็นโปรแกรมที่ใช้สำหรับจัดการหน้าร้านผ่านระบบคอมพิวเตอร์ เพื่อช่วยในการบริหารจัดการระบบต่างๆ ภายในร้านค้าให้ง่ายขึ้น ในปัจจุบันโปรแกรม POS ไม่ใช่แค่เพียงโปรแกรมสำหรับคิดเงินเพียงอย่างเดียว แต่ยังมีฟังก์ชันอื่นๆ ให้เลือกใช้งานอีกมากมาย ไม่ว่าจะเป็น การบันทึกข้อมูลการขาย หรือการจัดการสต๊อกสินค้า โปรแกรม POS จึงเป็นตัวช่วยเพิ่มความแม่นยำในการบริหารจัดการข้อมูลต่างๆ ทำให้สามารถนำข้อมูลมาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และยังช่วยลดความผิดพลาดในการจัดการภายในร้านได้ด้วย

องค์ประกอบของโปรแกรม POS มีอะไรบ้าง?

องค์ประกอบของโปรแกรม POS จะมีอยู่ด้วยกัน 2 ส่วนหลักๆ คือ

1. ส่วนของ Software (โปรแกรม) : เป็นส่วนของโปรแกรมหรือชุดคำสั่งที่ใช้สั่งงาน ที่ถือเป็นองค์ประกอบสำคัญของระบบ POS โดยส่วนของ Software จะมีคุณสมบัติพื้นฐานในการใช้งานอยู่ด้วยกันหลายข้อ เช่น

• บันทึกข้อมูลของสินค้าที่ถูกนำเข้ามาขาย
• บันทึกข้อมูลการขายและข้อมูลของผู้ซื้อ
• บันทึกรายงานความเคลื่อนไหวของสินค้าทุกประเภท
• เช็กสต๊อกสินค้าที่มีการรับเข้าและขายออก
• การใช้งานร่วมกับอุปกรณ์อื่นๆ เช่น Scanner Barcode, Printer Slip หรือ Customer Display

นอกจากนี้โปรแกรม POS ยังมีฟังก์ชันพื้นฐานอื่นๆ ให้เลือกใช้งานได้อีกมากมาย แต่ถ้าหากต้องการฟังก์ชันที่นอกเหนือจากพื้นฐาน ก็อาจจะมีค่าใช้จ่ายในส่วนนี้เพิ่มเข้ามา

2. ส่วนของ Hardware (อุปกรณ์) : เป็นส่วนของอุปกรณ์สำหรับใช้งานร่วมกับระบบ POS หรือพูดให้เข้าใจง่ายๆ ก็คืออุปกรณ์ที่ทำตามคำสั่งของ Software นั่นเอง โดยอุปกรณ์ที่ใช้งานจะมีอยู่หลายชนิด เช่น

• คอมพิวเตอร์ ใช้สำหรับประมวลผลข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวกับโปรแกรม POS
• หน้าจอแสดงผล ซึ่งในปัจจุบันจะนิยมใช้แบบ Touch Screen เช่น  iPad หรือ Tablet
• Printer Slip หรือเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ ใช้สำหรับการพิมพ์ใบเสร็จรับเงินให้กับลูกค้า
• Cash Drawer หรือลิ้นชักเก็บเงิน ใช้สำหรับเก็บเงินและทอนเงินให้ลูกค้า โดยส่วนใหญ่จะใช้งานคู่กับเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ
• Scanner Barcode หรือเครื่องสแกนบาร์โค้ด ใช้สำหรับอ่านรหัสบาร์โค้ดของสินค้าเพื่อคิดเงิน หรือเก็บข้อมูลสต๊อกสินค้า

ระบบของโปรแกรม POS มีกี่ประเภท?

โปรแกรม POS ที่นิยมใช้กันในปัจจุบันมีอยู่ด้วยกันหลายรูปแบบ แต่ถ้าหากแบ่งตามระบบการทำงาน จะสามารถแบ่งออกได้เป็น 2 ประเภทหลักๆ คือ

1. ระบบ POS แบบออนไลน์ (Online) : เป็นระบบที่สามารถใช้งานและเข้าถึงข้อมูลได้ผ่านช่องทางออนไลน์ แม้จะอยู่ต่างสถานที่ ก็สามารถเข้าใช้งานร่วมกันได้ โดยข้อมูลจะถูกเก็บไว้ใน Server ของผู้ให้บริการ มีความปลอดภัยค่อนข้างสูง และยังมีฟังก์ชันการใช้งานที่หลากหลาย  ไม่จำเป็นต้องติดตั้งโปรแกรมลงเครื่อง  สามารถใช้งานร่วมกับระบบ ERP ได้ เหมาะสำหรับธุรกิจทุกประเภท และธุรกิจ หรือร้านค้าที่มีหลายสาขา

2. ระบบ POS แบบออฟไลน์ (Offline) : เป็นระบบที่สามารถใช้งานและเข้าถึงข้อมูลได้โดยไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต ต้องติดตั้งโปรแกรมลงเครื่อง มีความปลอดภัยด้านข้อมูล ต้องบริหารจัดการด้วยตนเอง และไม่สามารถใช้ร่วมกับระบบ ERP ได้  เหมาะสำหรับธุรกิจทั่วไป และธุรกิจ หรือร้านค้าที่มีสาขาเดียว

โปรแกรม POS มีประโยชน์อย่างไรต่อธุรกิจร้านค้า

1. ช่วยให้บริการลูกค้าได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว

โปรแกรม POS ขายหน้าร้าน จะช่วยให้สามารถรับออเดอร์ลูกค้าได้อย่างถูกต้องรวดเร็ว ไม่ต้องเสียเวลาจด และระบบยังคำนวณยอดเงิน เงินทอนได้อัตโนมัติ ทำให้สามารถคิดเงินทอนเงินให้ลูกค้าได้อย่างแม่นยำและรวดเร็ว ไม่ว่าลูกค้าจะเยอะแค่ไหนก็สบายหายห่วง อย่าลืมว่าความรวดเร็วและความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ

2. สามารถเช็กข้อมูลได้ตลอดเวลา

โปรแกรม POS ไม่ว่าจะเป็นแบบออนไลน์ หรือออฟไลน์ ก็สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ตลอดเวลา ยอดขายตอนนี้เท่าไหร่ ขายอะไรไปแล้วบ้าง เหลือสินค้าอีกกี่ชิ้น สามารถเข้าไปตรวจเช็กข้อมูลที่ต้องการได้ทันทีโดยไม่ต้องรอ หรือเสียเวลารวบรวมข้อมูลเอง ยิ่งร้านที่ต้องสต๊อกสินค้าจำนวนมากๆ ก็ไม่ต้องเสียเวลามานับสต๊อกเองด้วย

3. ช่วยลดปัญหาการทุจริต

ร้านค้าที่ต้องมีพนักงานก็จะมีเรื่องการทุจริตให้ต้องระวัง การใช้โปรแกรม POS ขายหน้าร้านช่วยลดปัญหานี้ได้ เนื่องจากข้อมูลการขายจะถูกจัดเก็บโดยอัตโนมัติ มีอะไรขายไปเท่าไหร่ ต้องได้เงินจำนวนเท่าไหร่ ก็จะช่วยลดปัญหาในส่วนนี้ไปได้ในระดับหนึ่ง

4. ช่วยให้วางแผนการตลาดได้ง่ายขึ้น

เพราะโปรแกรม POS ขายหน้าร้าน เก็บข้อมูลได้อย่างหลากหลายและชัดเจน ทำให้สามารถนำข้อมูลเหล่านั้นมาวิเคราะห์เพื่อใช้ในการวางแผนการตลาด ทำโปรโมชันกระตุ้นยอดขายได้ง่ายขึ้น 

ต้องบอกเลยว่าโปรแกรม POS ขายหน้าร้าน ถือเป็นตัวช่วยชั้นดีสำหรับร้านค้า ร้านอาหาร เพราะจะช่วยให้ทุกอย่างง่าย เป็นระบบมากยิ่งขึ้น ทั้งเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขาย ลดความเสี่ยงเรื่องการขาดทุน ที่สำคัญยังช่วยจัดการปัญหาหน้าร้านได้อีกนับไม่ถ้วน ไม่ว่าจะร้านเล็ก หรือร้านใหญ่ โปรแกรม POS ขายหน้าร้านก็สามารถตอบโจทย์ได้อย่างครอบคลุม ถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าเป็นอย่างมากเลยทีเดียว